Procon-SP notifica Enel por falhas no fornecimento de energia após temporal

Concessionária terá sete dias para esclarecer falhas que deixaram 650 mil clientes sem luz, com 150 mil sem fornecimento por tempo prolongado

Procon-SP notificou a Enel após falhas no fornecimento de energia elétrica, que afetaram 650 mil clientes em São Paulo. Foto: Marcello Casal Jr./Agência Brasil Por: Editorial | 10/01/2025 08:36

O Procon de São Paulo notificou, na quinta-feira (9), a Enel por falhas no fornecimento de energia elétrica após o forte temporal ocorrido no dia 7 de janeiro. De acordo com a entidade, cerca de 650 mil clientes foram afetados, sendo que 150 mil ficaram sem luz por um período prolongado.

A concessionária terá sete dias para fornecer esclarecimentos sobre o ocorrido, incluindo o número de consumidores impactados, as ações tomadas para restabelecer o serviço e a forma como as informações foram repassadas aos clientes. A empresa também deve detalhar as políticas de compensação aos consumidores que ficaram sem energia por longas horas.

Em resposta, a Enel afirmou que está aprimorando seu plano de contingência, que inclui o reforço das equipes e a ampliação da capacidade nos canais de atendimento. Contudo, a fiscalização do Procon pode resultar em sanções, como multas, se forem identificadas falhas no serviço, especialmente considerando que esta é a quarta notificação em menos de 14 meses.