O Procon de São Paulo notificou, na quinta-feira (9), a Enel por falhas no fornecimento de energia elétrica após o forte temporal ocorrido no dia 7 de janeiro. De acordo com a entidade, cerca de 650 mil clientes foram afetados, sendo que 150 mil ficaram sem luz por um período prolongado.
A concessionária terá sete dias para fornecer esclarecimentos sobre o ocorrido, incluindo o número de consumidores impactados, as ações tomadas para restabelecer o serviço e a forma como as informações foram repassadas aos clientes. A empresa também deve detalhar as políticas de compensação aos consumidores que ficaram sem energia por longas horas.
Em resposta, a Enel afirmou que está aprimorando seu plano de contingência, que inclui o reforço das equipes e a ampliação da capacidade nos canais de atendimento. Contudo, a fiscalização do Procon pode resultar em sanções, como multas, se forem identificadas falhas no serviço, especialmente considerando que esta é a quarta notificação em menos de 14 meses.