Ouvidoria Estadual do SUS em MS destaca ações para aprimorar atendimento durante encontro nacional

A atuação das ouvidorias do Sistema Único de Saúde (SUS) como ferramenta crucial para a melhoria dos serviços de saúde foi tema do ENOuvSUS2025 (Encontro Nacional da Ouvidoria-Geral do SUS), realizado entre os dias 19 e 21 de março, em Brasília (DF). O evento reuniu representantes de Mato Grosso do Sul, incluindo a equipe da Secretaria de Estado de Saúde (SES), com o objetivo de adotar as melhores práticas do país para o aprimoramento dos serviços estaduais.

A ouvidora estadual do SUS, Ana Cláudia Cubilha Cavalheiro, ressaltou a importância da escuta qualificada para aprimorar o atendimento à população. “A ouvidoria é um espaço onde o cidadão pode ser ouvido e suas demandas transformadas em melhorias concretas no SUS. Nosso compromisso é garantir que cada manifestação contribua para um sistema de saúde mais eficiente e transparente”, afirmou.

Mato Grosso do Sul esteve bem representado no encontro, com a participação de diversos setores de saúde, como a Rede Hemosul, o Hospital Regional de Cirurgia da Grande Dourados e as Secretarias Municipais de Saúde de Dourados, Jardim, Paranaíba e Corumbá, reforçando o compromisso com a melhoria contínua dos serviços prestados à população.

O evento abordou temas como a modernização das ouvidorias, a utilização de tecnologias para otimizar o atendimento e a importância da transparência na gestão pública da saúde. A troca de experiências entre os estados destacou o papel estratégico das ouvidorias para tornar o SUS mais acessível e eficaz. (Com informações SES)