Profissionais do Samu Noroeste participam de treinamento para aprimorar atendimentos

Profissionais do Samu Noroeste, com base em Umuarama (PR), participaram de um treinamento promovido pelo Núcleo de Educação Permanente (NEP) na última segunda-feira (16). A capacitação faz parte de um ciclo de certificações periódicas iniciado em 2024 com o objetivo de qualificar os atendimentos prestados à população nos 101 municípios atendidos pelo Consórcio Intermunicipal de Urgência e Emergência do Noroeste do Paraná (Ciuenp).

Valéria Bononi Gonçalves de Souza, coordenadora geral do Ciuenp, explicou que a formação abrange todos os profissionais do Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) – tanto da intervenção quanto da regulação – e é realizada em grupos, devido à necessidade de manter o atendimento ininterrupto, 24 horas por dia, sete dias por semana.

Nesta etapa, participaram técnicos auxiliares da regulação médica (Tarm) e rádio-operadores. O treinamento incluiu atividades teóricas e práticas, com foco em temas como atendimento humanizado, normas de conduta e, especialmente, redução no tempo de resposta das ocorrências.

Segundo a coordenadora, simulações práticas ajudam os profissionais a compreender como devem agir em situações reais. “Assim conseguimos analisar o que precisa ser melhorado, o que pode e o que não pode ser feito. No fim, quem ganha com isso é a população”, destacou Valéria.

Outro ponto abordado foi a forma correta de coletar informações durante os chamados de emergência. “Muitas vezes quem liga está em desespero. Saber como obter os dados certos com agilidade pode fazer a diferença entre a vida e a morte”, completou.

A previsão é que todos os servidores do Samu Noroeste passem pela certificação até dezembro deste ano, incluindo médicos, enfermeiros, técnicos, condutores, reguladores e demais profissionais ligados ao consórcio.