Novas regras do PIX ampliam recuperação de dinheiro para vítimas de fraudes

Banco Central cria rastreamento mais completo que permite devolução mesmo após o dinheiro ser transferido para outras contas.

Aplicativo bancário passa a permitir contestação direta de transações via PIX. (Foto: Reprodução/TV Globo) Por: Editorial | 24/11/2025 13:28

Entraram em vigor neste domingo (23) as novas regras do Banco Central (BC) que fortalecem o mecanismo de devolução do PIX e ampliam as chances de recuperar valores enviados em casos de fraude, golpe ou coerção. Antes, o ressarcimento só era possível se o dinheiro ainda estivesse na conta usada pelo golpista, o que dificultava a recuperação, já que os criminosos costumam sacar ou repassar rapidamente os valores.

Com o novo modelo — de adesão opcional até 2 de fevereiro, quando passa a ser obrigatório — o PIX passa a rastrear todo o caminho percorrido pelo dinheiro. Agora, será possível identificar contas intermediárias e recuperar os valores mesmo após terem sido transferidos para outras instituições. Segundo o BC, essa identificação será compartilhada entre os bancos envolvidos e poderá resultar na devolução ao usuário em até 11 dias após a contestação.

Outro avanço é o canal de autoatendimento lançado em outubro. Todos os aplicativos bancários agora trazem, dentro do ambiente PIX, um botão específico para contestação imediata de transações suspeitas. O recurso elimina a necessidade de falar com atendentes e acelera o início do bloqueio e da análise. O BC afirma que isso aumenta as chances de encontrar recursos disponíveis nas contas ligadas ao golpe, permitindo uma recuperação mais eficiente.

A autoridade monetária também espera que o rastreamento ampliado ajude a identificar contas usadas em fraudes, prevenindo novos crimes e reforçando a segurança do sistema de pagamentos instantâneos. Com informações: g1