Empresários de MS conhecem inovações do varejo durante missão internacional em Nova York

Empresários de Mato Grosso do Sul participam, entre os dias 11 e 17 de janeiro, de uma missão técnica internacional em Nova York, nos Estados Unidos, durante a realização da NRF 2026, maior evento de varejo do mundo. A iniciativa é organizada pelo Senac MS, Fecomércio MS e Sebrae MS, com o objetivo de aproximar o comércio sul-mato-grossense das principais tendências globais, estimulando a inovação, a competitividade e a modernização dos negócios locais.

A NRF 2026 reúne líderes empresariais, especialistas e grandes marcas do varejo mundial para discutir temas como tecnologia, experiência do cliente, novos modelos de negócio e o uso da inteligência artificial no setor. Logo no primeiro dia do evento, o destaque foi a aplicação de agentes de IA no varejo, com foco em compreender o consumidor de forma integral, considerando hábitos, necessidades, contexto social e jornada de compra.

A inteligência artificial é apresentada como ferramenta estratégica para integrar dados, personalizar experiências e tornar o varejo mais eficiente, sem perder o fator humano. A proposta é reforçar decisões cada vez mais orientadas por informação e empatia com o cliente.

Segundo a gerente de Produtos e Operações Educacionais do Senac MS, Claudia Dezan, empresas de tecnologia como Google e Microsoft estão firmando parcerias com companhias de diversos setores para desenvolver agentes de inteligência artificial cada vez mais alinhados às necessidades dos consumidores. De acordo com ela, esses agentes aproximam cliente e marca, fortalecendo vendas, fidelização, propósito e relações de confiança duradouras.

Além da programação oficial da NRF, a missão técnica inclui visitas exclusivas a empresas referência mundial em inovação no varejo. Nessas agendas, os empresários têm contato direto com executivos de alto escalão, como CEOs, CMOs, CFOs e COOs, conhecendo estratégias de gestão, tecnologia e relacionamento adotadas para manter competitividade em mercados altamente disputados.

Para o presidente do Sistema Fecomércio MS, Edison Araújo, a participação na NRF amplia a visão estratégica dos empresários e fortalece a capacidade de adaptação do varejo local. Segundo ele, a missão permite compreender o comportamento do consumidor, antecipar tendências e trazer soluções práticas aplicáveis à realidade das empresas de Mato Grosso do Sul, impulsionando o comércio e a economia do estado.

Os aprendizados da missão internacional serão compartilhados em fevereiro, durante o GPS de Mercado, evento pós-NRF promovido pelo Senac MS e pelo Sistema Fecomércio MS. A programação contará com palestras de Caio Camargo e Fred Alecrim, além de uma edição especial do Café de Negócios, com participação de Dijan de Barros. O objetivo é democratizar o acesso às tendências internacionais e preparar empresários e gestores para os desafios do varejo contemporâneo, cada vez mais orientado por tecnologia, dados e experiência do cliente. Com informações: Sebrae