Morador de Curitiba leva susto ao receber conta de água de R$ 18 mil

Um morador do bairro Xaxim, em Curitiba, levou um grande susto ao receber a fatura de água de fevereiro no valor de R$ 18.762,77. Segundo ele, a média mensal da residência gira em torno de R$ 100.

Ricardo Rodrigues de Souza, gerente de tecnologia, afirma que a leitura registrada na conta aparece como “ausente”, apesar de o hidrômetro ficar na rua, em local de fácil acesso. Ele mora em um condomínio com três casas, onde os registros ficam no mesmo ponto, mas apenas a unidade dele apresentou o problema.

“Não imaginava que isso seria possível, R$ 18 mil uma de água. Como eu trabalho em uma empresa, perguntei quanto costumam pagar e a mais alta que tiveram foi de R$ 700. Sorte que meu coração estava em dia com os exames, senão tinha infartado”, relatou.

Além do valor elevado, o morador também reclamou do atendimento da Sanepar. Segundo ele, mesmo após avisar a companhia com antecedência, foi informado de que a cobrança ocorreria normalmente por causa do débito automático.

“A Sanepar parece ser bem bagunçada. Um mês atrás já cortaram minha água indevidamente. Depois de muita tentativa, falaram que iam bloquear essa fatura. Só que, como minha conta é débito automático, disseram que eu teria que ligar no banco, porque eles iam cobrar sim. Se eu não bloqueasse no banco, seria debitado”, afirmou.

Ricardo disse que o banco acabou impedindo o pagamento por causa do limite configurado na conta. “O banco me avisou que o débito agendado não seria pago porque o valor está muito acima do limite”, explicou.

Ele também descarta a hipótese de vazamento. De acordo com a fatura, o consumo registrado foi de 650 metros cúbicos, o equivalente, segundo ele, a cerca de 50 caminhões-pipa.

“Se fosse um vazamento dessa dimensão teria alagado alguma coisa. É muita água, impossível acontecer isso sem ninguém perceber”, argumentou.

Procurada, a Sanepar informou que o caso já foi analisado e que foi constatada uma falha na leitura, possivelmente relacionada à substituição do hidrômetro. Segundo a companhia, a coordenação comercial entrou em contato com o cliente e explicou que, em situações de consumo muito acima da média, é emitido um alerta automático na fatura.

Ainda conforme a empresa, casos como esse passam por revisão, com retificação e reemissão da conta com o valor correto. Com informações: Banda B.