Família denuncia defeito em pneus recém-comprados após susto durante viagem na BR-163

Uma família de Campo Grande relata ter vivido momentos de tensão durante uma viagem pela BR-163 após dois pneus adquiridos recentemente apresentarem falhas. O caso aconteceu nas proximidades de Vila Vargas, distrito de Dourados, e, apesar do susto, ninguém ficou ferido.

Segundo a consumidora, que preferiu não ter a identidade divulgada, os quatro pneus do veículo foram substituídos poucos dias antes da viagem. O investimento foi de quase R$ 1 mil em modelos remoldados. No entanto, ainda nos primeiros dias de uso, um dos produtos começou a apresentar sinais de desgaste incomum.

Durante o trajeto pela rodovia, a situação se agravou quando outro pneu perdeu parte da banda de rodagem e acabou estourando. Vídeos gravados pelos ocupantes do veículo mostram os danos nos pneus e registram a preocupação da família após o incidente.

Após retornar a Campo Grande, os consumidores procuraram o estabelecimento onde a compra foi realizada para buscar uma solução. Conforme relato da cliente, houve tentativas de contato com a administração da empresa, mas o atendimento teria sido realizado apenas por funcionários.

A família afirma que solicitou o reembolso do valor pago pelos produtos e segue aguardando uma resolução para o caso.

Em nota, a empresa informou que os pneus comercializados possuem garantia de 90 dias e que, caso seja constatado defeito de fabricação dentro do prazo previsto, os produtos poderão ser substituídos conforme os procedimentos de garantia.

O caso envolve uma relação de consumo que poderá ser analisada pelos órgãos de defesa do consumidor caso não haja acordo entre as partes. Com informações: TopMídiaNews

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